「クリーニング定期配送サービス会員（定額制）」規約

第一項 利用登録について

(1)	「クリーニング定期配送サービス会員（定額制）」(以下、「定額会員サービス」という )のご利用に際しては、 ココデカウＷＥＢサイト（以下、「当社サイト」という）に会員ご登録後に、「定額会員サービス」の登録をお申し込みください。
(2)	ご利用者は本規約のご承諾を前提に、「定額会員サービス」をご利用いただけます。 なお、本規約には、本規約の他に、ココデカウＷＥＢサイトのヘルプ、注意書き等も含むものとします。
(3)	本規約の他に、フォーレスト株式会社が定める ココデカウ通信販売会員規約 、利用案内等についても ご了解のうえ、「定額会員サービス」をご利用ください。 なお、本規約は他の規約に優先して適用されるものとします。

第二項 利用条件について

(1)	「定額会員サービス」は以下の条件を全て満たす方（以下、「定額会員」という）といたします。 集荷及び配送先の住所が東京都23区内在住の方 常時、いずれかの方法(固定電話・携帯電話)で連絡が取れる方 「賠償基準」に同意された方 ホームページ上に表示されている料金に同意された方
(2)	「定額会員サービス」は、登録者以外が利用することは出来ません。
(3)	ご利用は当社WEBサイトでのご注文のみとなります。 なお、電話（当社コールセンター）でのご注文については「定額会員サービス」はご利用いただけません。
(4)	「定額会員サービス」は、ご利用日が、「定額会員」が当社サイト上で登録した「会員ご指定集配日」に限り適用されます。 「会員ご指定集配日」以外の集荷・お届け日を指定された場合には、「定期会員サービス」は適用されません。
(5)	「定額会員サービス」でのご購入時には、ポイントは付与されません。
(6)	「定額会員サービス」のお支払い方法はクレジットカードのみとなります。

第三項 「定額会員サービス」の開始について

(1)	「定額会員サービス」のご利用者は、本サイト「定額会員」登録画面にて所定の事項を入力の上、お申し込みください。
(2)	「定額会員サービス」のご利用契約は、当社が「定額会員」の申込みを承諾し、当社所定の手続きを完了した日に成立するものとします。 なお、当社手続き完了につきましては、申し込み時にご登録いただいた連絡先へご案内いたします。
(3)	「定額会員サービス」のご利用開始日は入会月の翌月1日からとなります。 なお、入会月のご利用につきましては、「定額会員サービス」に相当する特別価格（本規約の第六項に記載）をご用意しております。
(4)	当社は「定額会員」ご指定の曜日・時間帯に集荷・配送に伺う事とします(以下「会員ご指定集配時」という)。
(5)	「定額会員サービス」の開始により、「定額会員」は以下のサービスを受けることができます。 クリーニングを「定額」（詳しくは、本規約第五項に記載）でご利用いただけます。 クリーニング以外の商品（例外商品除く）（詳しくは、本規約第十二項に記載）についても一般価格の10%ＯＦＦにてご購入いただけます。 配達送料及び梱包手数料（詳しくは、本規約第十二項に記載）は、ご購入金額にかかわらず、無料となります。 返品可能な商品の返品手数料（詳しくは、本規約第十二項に記載）は、無料となります。

第四項 クリーニング取り扱い品について

(1)

「定額会員サービス」では、一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類をお取り扱いしております。 ただし、以下のものに関しては取扱除外品となり、ご返却させていただきます。 なお、お預かりしたクリーニング品の取扱いには注意を払っておりますが、万が一、品物の保管状態等により発生した損害に関しましては、 一切の責任を負いかねますのでご注意ください。 高額品（ご購入金額が1点30万円以上）と判断したもの 濡れている、乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの) 汚れ、臭いがあまりにも酷いもの 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品(整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤・バッテリー液・排気ガス等の付着によるもの) ペットが使用したもの 肌着・下着類・オムツなど 輸送中に型崩れが危惧されるもの 汚物がついたままのもの ドライクリーニングも水洗いも不可能なもの 穴や傷がひどいなど、当社がクリーニングが不可能と判断したもの 修繕のみやシミ抜きのみなどオプションサービスのみをご利用目的のお品 一部の外国製製品や洗濯表示がない、もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいたお品

第五項 「定額会員サービス」の利用料金等について

(1)	ご入会翌月以降は、下記の商品を基準に従い、30枚分までクリーニング致します。 「定額会員サービス」のご利用料金（以下、定額料金という）は月額5,400円（税抜き）とします。 なお、30枚を超えた場合は「定額会員」以外の方向け価格(以下「一般価格」という)の10%OFFにてご利用いただけます。 「シャツ・ブラウス」「ジャケット・ズボンなど」のレギュラークリーニングは1枚分とカウントします。 「シャツ・ブラウス」「ジャケット・ズボンなど」のハイクラスクリーニングは2枚分とカウントします。 「コート・ダウンなど」のレギュラークリーニングは3枚分とカウントします。 「コート・ダウンなど」のハイクラスクリーニングは5枚分とカウントします。 「カーテン(タッセル含む)」「車シートカバー」のクリーニングは3枚分とカウントします。 「カバー(枕・座布団・クッション)」「テーブルクロス」「ベッドカバー／ベットパッド」「椅子カバー(ソファーカバー)」 「キッチンマット」「シーツ／タオルケット／布団カバー」「毛布全般(ベビー含む・カシミヤ・シルク除く)」「毛布(カシミヤ・シルク)」 のクリーニングは6枚分とカウントします。 「掛け布団　肌掛け（ベビー含む）」「敷き布団（ベビー含む）」は１５枚分とカウントします。
(2)	スピードクリーニング、保管クリーニング、衣替えクリーニングは一般価格でのご利用となります。
(3)	上記(1)、(2)に該当しないクリーニング品につきましては一般価格の10%OFFにてご利用いただけます。
(4)	30枚分に満たないご利用でも「定額料金」はご請求いたします。
(5)	上記(1)のご利用できる残り枚数については当社サイトにてご確認いただけます。なお、当月ご利用されなかった分は、最大30枚まで翌月分へ繰り越し加算されます。
(6)	当月分、先月（繰越）分の残り枚数は当社サイトにて所定の手続きを行うことで、商品購入等にもご利用できる180円クーポン券（税込194円）への変換が可能です。 ※変換手続きを行った月の翌月末までご利用いただけます。また、ご利用は「会員ご指定集配時」のみとなり、一部商品にはご利用いただけません。
(7)	枚数の計算は当社工場での受付時となります。お預かり時点ではありません。

第六項 入会月のクリーニング特別料金等について

(1)	ご入会月につきましては、下記の商品を、ご利用枚数が合計20枚まで、1枚あたり180円（税抜）でご利用いただけます。 なお、20枚を超えた場合は「一般価格」でのご利用となります。 「シャツ・ブラウス」「ジャケット・ズボンなど」のレギュラークリーニング。 「コート・ダウンなど」のレギュラークリーニング。
(2)	上記（1）に該当しないクリーニング品については一般価格でのご利用となります。
(3)	ご入会月は「定額料金」はいただきません。ご利用枚数ごとの課金となります。 なお、入会月はご利用枚数ごとの課金のため、翌月分へ繰り越し加算はありません。 ※当社サイトで利用できるクーポン券への変換もできません。
(4)	上記(1)のご利用できる残り枚数については当社サイトにてご確認いただけます。
(5)	枚数の計算は当社工場での受付時となります。お預かり時点ではありません。

第七項 クリーニング品の集荷・お届けについて

(1)	「定額会員」がご登録されたお届け先へ、「会員ご指定集配時」に、週1回、当社自社配送便で集配に伺います。 ご注文枚数にかかわらず、送料または梱包手数料が無料となります。
(2)	なお、「会員ご指定集配時」以外の日時で集配をご希望の場合、「定額会員サービス」のご利用対象外となり、一般料金でのご利用となります。
(3)	「会員ご指定集配時」集荷品については、翌週の「会員ご指定集配時」のお届けとなります。 ?「会員ご指定集配時」が祝日・当社社休日に当たる場合、翌週の「会員ご指定集配時」までご訪問はありません。 なお、お急ぎの場合は、当社サイトより「会員ご指定集配時」をご変更ください。 ?「会員ご指定集配時」にご不在等で集荷・お届けができない場合、次回の「会員ご指定集配時」の集荷、お届けとなります。 ※ただし、シミ抜きに時間を要する場合、クリーニングの確認連絡がつかない等の場合には、お届けが遅れる場合がありますので、予めご了承ください。 ?なお、お盆・年末年始等、連休が続く場合に月3回以下のご訪問となる場合があります。
(4)	クリーニング品の受渡しには、当社専用のクリーニング袋を使用します。 この専用クリーニング袋以外ではご利用できませんのでご注意ください。 なお、袋でのお渡しとなる為、たたみしわが発生する場合がございます。 (プレスシワではございませんので数日ハンガーに吊るすことで軽減されます。)
(5)	大型のお品(布団など)に関しては集荷用の専用袋にて集荷いたします。
(6)	荷戻りが発生し、2ヶ月以上経過しても連絡がつかない場合、破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。
(7)	ご不在にて、次回再納品となった場合に、しわ等が生じた場合の再仕上げは行いませんので、ご了承願います。
(8)	当社都合にて、ご希望のお届け日に配達ができない場合には、ご利用料金の返金以上の対応は致しかねます。
(9)	ご注文内容と実際のお預かり品の内容に差異がありクリーニング作業に影響があると思われる場合、確認の為、ご連絡を差し上げる事が御座います。 その際はクリーニング作業を一旦中断しますので通常より日数をいただく場合がございます。

第八項 再仕上げについて

(1)	クリーニング品のお渡し後、2週間(14日間)の補償期間内にお申し出がございました場合、以下の場合は無料にて再洗い・再仕上げを行います。 しみが残っている場合(落ちないしみについてはご案内をしており、その場合は再仕上げをお受けできません) しわが残っている場合(たたみしわは数日ハンガーに吊るすことで軽減されます。その場合は再仕上げをお受けできません) 一般的な信義誠実の原則に従い再仕上げが適当と当社が判断した場合
(2)	対象となる衣類は未着用で、当社のクリーニングバーコードタグがついた状態のものに限ります。
(3)	クリーニングを申込み前、及びクリーニング品をお届けした後の使用や保管の方法に起因する場合はお受けすることができません。

第九項 再々仕上げについて

(1)	再洗い・再仕上げ致しましたお品物におきましては、当社スタッフ複数名にてお品物を隅々まで確認し、お品物の状態が十分であることを 確認した上でお届けさせて頂いております。よって、再度のお申し出は、基本的にはお受けすることができません。

第十項 お客様のご都合によるクリーニング品のキャンセルについて

(1)	クリーニング品をお預かり後は、すぐにクリーニング工場での受付作業を開始しますので、原則キャンセルはお受けしておりません。 この場合、クリーニング仕上げ後のお届けとなり、料金も発生いたしますのでご注意ください。

第十一項 クリーニングに関する免責について

(1)	傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがございます。お客様にてしっかりと点検及び確認をしてからお出しください。 当社の検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中におきましても返却させて頂く場合がございます。 なお、返却となりました品物の保管状態に関しましては、誠意をもって対応いたしますが、一切の責任を負いかねます。
(2)	縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまったお品物につきましては、修正不可能な場合が多く、このようなお品物や他店で不適切なクリーニングをされて 不具合が生じてしまったお品物を事前の連絡・相談なくお預けいただきましても責任は負いかねます。 また、検品時に発覚した場合、ご返却とさせていただく場合がございます。なお、返却となりました品物の保管状態に関しましては、 誠意をもって対応いたしますが、一切の責任を負いかねます。
(3)	スーツなどの上下が対になっているお品物につきましては、必ず一緒にクリーニングにお出し下さい。 片方のみお出し頂いた場合に生じるクリーニングの回数の積み重ねによる風合いや色合いの変化につきましては責任を負いかねます。
(4)	クリーニングにお出し頂く前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。 当社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の同梱物が見つかった場合は、「会員ご指定集配時」にご一緒にお届けいたしますが、一切の返却責任・義務、保管責任・義務は負いかねます。
(5)	ポリウレタン製品・ボンディング加工・プリント製品等は製造から2〜3年の寿命となっており、それ以上の製品については責任を負いかねます。
(6)	お品物に付いてしまったシミの種類や、付けてしまった日時等がわかるようでございましたら、ぜひお申し出願います。 インク系の塗料や染髪料といった非常に落ちにくいシミも、早めにお持ち頂ければ当社のシミ抜きの技術で落ちる場合がございます。 通常なら落ちやすいはずのシミも、日数が経過してしまうことにより酸化が進んでしまい非常に落ちづらくなってしまう可能性がございます。 また、シミの種類によっては、数ヶ月着用後、保管後、クリーニング工程中など、日時経過や状態変化により浮き出てきてしまうものや 変色してしまうものもございますが、時間経過したお品物への責任は負いかねます。
(7)	取り外し可能な装飾品(ベルトやバックル等)につきましては、お客様にてお外し頂いてからご依頼ください。 接着式のもの(スパンコール、ビーズなど)など、装飾品におきましては洗えない場合が数多くございます。 衣類に付いている品質表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品等に対しての表示ではないケースが非常に多くなっております。 なお、これらの装飾品および付属品の紛失及び欠損などにつきましては賠償の対象外となります。
(8)	お客様のお品物は全て番号タグにて管理致しております。番号タグを取り外した後のお品物のお問い合わせにつきましてはお受けできません。
(9)	クリーニング品のお届け日から2週間以上経過しているものは補償及び賠償の対象外です。 また2週間以内でも、お預かりの番号タグが無いもの、 使用または着用したもの等は責任を負いかねますのでご注意ください。
(10)	メーカーご指定のクリーニングタグに準拠した工程にてクリーニングを施したにも関わらず製品に不具合が発生してしまった場合には、 メーカーとの交渉となり、当社は責任を負いかねます。 また、メーカーに確認を取りました結果、不具合の程度につきまして許容範囲であると判断された場合は責任を負いかねます。
(11)	お客様のご指示により、洗濯表示に従わないクリーニングを施すことで製品に不具合が起こった場合は責任を負いかねます。
(12)	カーテン・じゅうたん等の製品の特性上ある程度の収縮が避けられないものがございます。 それらの製品に対してはメーカーで許容範囲と考えられている範囲については責任を負いかねます。
(13)	どのようなお品物におきましても経年劣化及び変化、耐用年数がございます。 特に初めてクリーニングするものは、色・寸法・風合いが多少変わる場合がございます。劣化、変化があった場合は責任を負いかねます。

第十二項 クリーニング以外の商品に関する特典について

(1)	入会翌月以降「会員ご指定集配時」に限り、クリーニング品以外の商品を10%OFFでご購入いただけます。 ※雑誌・書籍及び、ボリュームディスカウント商品（購入数量により値引きのある商品）は除きます。
(2)	入会翌月以降「会員ご指定集配時」に限り、送料または梱包手数料が無料でご利用いただけます。 ただし、上記以外の別途追加料金、佐川便指定の際の追加料金、家具の搬入時に発生する追加料金等は有料となります。 ※送料または梱包手数料とは利用案内「送料について」に記載されている金額を指します。
(3)	入会翌月以降「会員ご指定集配時」に限り、返品送料を無料でご利用いただけます。 返品送料とは、利用案内「返品について」に記載されている返品送料の金額を指します。
(4)	上記、(1)の特典は、ご入会月に翌月以降の「会員ご指定集配時」をご指定いただいた場合には適用されませんのでご注意ください。

第十三項 「定額料金」のご請求等について

(1)	「定額料金」は月末締めで作成し、翌月10日前後にクレジットカード会社へ請求します。 ※お支払い日(口座引落日)は各カード会社とお客様との取り決めに従います。
(2)	月末締めで一度発生した「定額料金」は理由に関わらず返還されないものとします
(3)	「定額料金」は、利用者が月間に一度もクリーニングを受けなかった場合でも発生します。
(4)	お客様もしくは当社からの申し出が無い限り、「定額会員」は自動更新されるものとします。
(5)	｢定額料金」のお支払いはクレジットカード払いのみとなります。

第十四項 「定額会員サービス」の休止・休会について

(1)	「定額会員サービス」の休止・休会はお断りしております。 (長期旅行・長期入院等、ご利用が長期間無い場合は退会のお手続きをお願い致します)

第十五項 「定額会員サービス」の退会について

(1)	「定額会員サービス」のご利用者が退会を希望される場合、当社サイトより退会手続きを行うことができます。
(2)	退会日が月の途中であっても、「定額料金」については第十三項に定める通りとし、日割計算は行いません。
(3)	「定額会員サービス」からの退会は、退会申込日の属する月（以下、退会申請月という）の翌月より退会となります。 なお、カード請求の手続き上、退会申請月の翌月分について「定額料金」の請求が行われた場合、カードへの返金処理を行います。
(4)	退会申請月の末日をもって利用できる枚数（本規約第五項に記載）は失効致します。
(5)	当社は、「定額会員サービス」からの退会により、既に発生した料金その他の債務を免除すること、または払い戻しを行うことは一切ありません。

第十六項 「定額会員サービス」の利用停止・会員資格取消について

(1)	当社は特定の会員が次の各号に該当すると判断した場合に、事前の通知なく「定額会員サービス」の利用停止、または資格の取消しを行うことが できるものとします。 これにより「定額会員」に何らかの損害が生じたとしても、当社は一切責任を負わないものとします。 本規約及びココデカウの規約・ルールに違反した場合 「定額会員サービス」で定められた料金の支払いが停滞または確認できない場合 「定額会員サービス」で定められた料金の支払いの未払いがある場合もしくは未払いの発生が予見される場合 短期間で、入退会を繰り返すなどのご利用を行った場合 クリーニング店等、当社が「定額会員サービス」のご利用を想定としていないご利用者様の場合 連絡が取れず音信不通と判断した場合 その他当社が利用者として不適当と判断した場合 定額会員に法令に違反する行為があった場合 定額会員にサービス利用に関して不正な行為があった場合
(2)	「定額会員サービス」の利用停止・会員資格取消がなされた場合でも、「定額会員サービス」の提供があったものとして「定額料金」を請求いたします。

第十七項 退会後の集荷・お届けについて

(1)	クリーニング品の集荷は退会申請月の月末までとします。なお、当社サイトから既に退会された場合はその限りではありません。
(2)	クリーニング品のお届け日が退会申請月の翌月以降となった場合でも、ご利用料金は一切発生しません。
(3)	退会料は無料ですが、発生済の「定額料金」の返金は致しかねますので予めご了承ください。

第十八項 規約及び諸規定の変更・停止について

(1)	当社は利用者の承諾を得ることなく、利用料金の改定を含む、本規約および諸規定の変更をいつでも行うことができます。 改定後、当ページまたはその他当社が適当と判断する方法により通知します。 なお、通知した時点で改定および変更は有効となり、改定後に利用があった場合には、改定後の規約に同意したものと看做します。
(2)	サイト上などで事前に通知することにより、「定額会員サービス」を終了させることができるものとします。
(3)	「定額会員サービス」の変更・停止により、利用者が被ったいかなる損害について一切の責任を負いません。